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M1 Mac ：我“裂”开了！

网友: 文档中心 2022-03-15 14:02:07

秋季新品发布会结束后，苹果的麻烦真是一桩接一桩。

前脚 Kosta Eleftheriou 刚怀疑 Apple Watch Series 7 中新增的 QuickPath 键盘“抄袭”了其 FlickType 键盘，后脚又因为 M1 Mac 面临一项新的集体诉讼。

据 MacRumors 报道，美国各地的许多苹果客户在使用 M1 Mac 过程中会出现屏幕破裂的情况，因此指控苹果对搭载 M1 芯片的 MacBook Pro 和 MacBook Air 进行了虚假、欺骗性营销和商业行为。

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一、M1 Mac 屏幕无故裂开

去年年底，有一位苹果用户 @UnableGrape 在 Reddit 上发布了一则帖子，TA 发现其刚买一周的 M1 Mac 屏幕突然无故破裂并出现了一些粗细不一的彩色垂直线条：

“没有摔过或按压过它，只是好好地放在我的桌子上，可我打开它，发现屏幕是黑色的，上面有很多线条，这是怎么回事，我真的是一个星期前刚买的。”

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估计 @UnableGrape 原本只是抱着吐槽的心态发的，却不曾想这条帖子居然吸引了一些“同道中人”。

@According-Advance596：

“我遇到过同样的问题。我用了两周，然后出现了一条垂直线，需要更换屏幕。顺便说一句，我确保它没有被我损坏。”

@xxcherrillxx：

“我刚打开我的 M1 Mac 时也发生了这种情况，它自购买以来一直放在办公桌上，而且才买了 15 天。苹果肯定已知这个问题，因为支持人员立即表示他们将免费修复它。”

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（图片来自 9to5mac）

不仅如此，这种情况愈演愈烈，今年 5 月 @Iau88 在 Apple 官方支持社区发布了同样的问题，其中**“我也有这个问题”的投票人数多达 796 人**。

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这可与苹果宣传 M1 MacBook Pro 和 M1 MacBook Air 时说的“优质、可靠和耐用”完全不一样。

二、苹果宣传 Mac “经过了严格测试”

苹果在宣传搭载 M1 芯片的 MacBook Pro 和 MacBook Air 时，曾说：“为了确保耐用性，我们在可靠性测试实验室中对 13 英寸 MacBook Air 进行了评估，使用模拟客户体验的严格测试方法。”

如果苹果所说属实，那为何会有如此多用户都在反映他们的 Mac 屏幕无故破裂？并且按照上文 @xxcherrillxx 的说法，苹果二话不说便愿意“免费修复”，是否意味着这个硬件缺陷对苹果而言是个已知问题？

由此，加利福尼亚州北区对苹果提起了一桩集体诉讼，指控苹果虚假吹嘘 MacBook Pro 和 MacBook Air 的屏幕质量以故意欺骗消费者。

诉状指出，苹果涉嫌欺诈性商业行为，宣称产品经过了“严格测试”，但其硬件问题显而易见，并且明知问题所在却仍继续发布该产品。

此外，按照加利福尼亚州的立法，苹果还违反了消费者法。因为像 @xxcherrillxx 那样能得到免费维修的用户还是少数，大多“受害者”的电脑即使还在保修期内，苹果都会拒绝免费维修，其声称屏幕破裂是用户自己造成的，是意外损坏，不是产品硬件问题。

苹果给出的解释是：“在显示器、键盘或掌托上留下任何物品都可能会在关闭时干扰屏幕从而导致屏幕损坏。”

但据诉讼称，根据一连串苹果用户在社交媒体上的投诉表明，就算是小心关闭笔记本电脑，都会出现屏幕破裂问题。这种 Mac 屏幕突然无故破裂的“巧合”太多了，所以可以证明这并不是人为因素，而是硬件本身存在问题。

该集体诉讼还指控苹果存在商业不当行为，即明知产品有问题还发布，故意让用户反复维修 Mac 屏幕以获取昂贵的维修费用。

据 MacRumors 报道，尽管这一诉讼指控了苹果多项罪名，但目前该诉讼并未要求苹果提供损害赔偿或金钱赔偿，而是希望苹果通过类似提供免费维修、更换等措施来扭转其 Mac 屏幕质量和可靠性的“虚假营销”。

该诉讼从 8 月 30 日开始给苹果提供了 30 天时间来解决许多用户抱怨的屏幕破裂问题，如果 30 天后，苹果还没能采取行动，届时才会向苹果要求损害赔偿。赔偿金额尚且还未确定，但就目前诉讼给出的消息看来，仅 Mac 屏幕无故破裂这一点，苹果用户的损失都已超过了 500 万美元，而这一数字还没包含苹果由“欺骗营销”获取的不义之财和惩罚性赔偿。

截止目前，苹果还未就此诉讼发表任何回应，那么你对于此事有何看法呢？

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