> 技术文档 > 微软Office word打开特定文档发生“无响应、死机”恶性bug,与Visio版本不兼容有关。_word2016无法启动,重装之后一样,与安装visual studio 2019有关吗?

微软Office word打开特定文档发生“无响应、死机”恶性bug,与Visio版本不兼容有关。_word2016无法启动,重装之后一样,与安装visual studio 2019有关吗?

状态描述:
一打开特定的word文档就死机未响应,100多页的论文,图片公式很多,起初以为是图片多卡顿,或者是onedrive网络问题。后来重装系统很多次,反复过一段时间出现该问题,并且百分百复现,打开几秒或者点击图片直接死机未响应,后期则点击文字也未响应,再后面打开文档就死机,像病毒传播一样恶性循环,到了其他文档(也是类似的几十页带许多图片的文档)本来好好的,也开始未响应,导致Office无法使用。通过修复office没用,重装系统好了一阵子,但是过一段时间又出现了问题。
可以明确的是,Windows11和Windows10,或者不同电脑都会出现的问题,很有可能和硬件无关。并且由于RTX4090,顶配电脑也会卡顿,毫无理由的卡顿,因此大概率也和性能无关,而是触发了bug。

确认问题

Office和Visio版本不一致触发的恶性bug。

问题过程分析

经过反复重装windows11(保留个人文件),系统自带的是office365,并且我也确实购买了Office365,发现似乎只需要一安装visio,不管什么版本2021还是2024,就会出现这个报错,让我认识到很有可能和Visio有关。

经过进一步查询,发现Visio版本必须和Office版本一致。正常情况版本不一致会报错冲突,然而可能是我之前用了序列号的缘故,导致系统序列号混乱。没有提示报错,visio可以独立运行,word却陷入了无响应的恶性bug中。

并且版本必须完全一致。如果Visio2021专业版必须对应Office 2021专业增强版,普通的学生家庭版似乎也会触发致命错误。而Office365似乎没有对应的Visio版本

解决方法

完全卸载Office365的相关套件(除了Onedrive,把包括Office365的本体,todo,onenote,outlook等全部卸载)并且通过Office Tools工具清理所有错误的许可证,visio也卸载,保证电脑没有任何除Onedrive之外的Office产品。
然后以2021版本为例,重新安装Offic