埃森哲-XX公司关键绩效指标库和能力素质模型_绩效 指标库

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一、关键绩效指标库是什么

关键绩效指标库（KPI库）是组织绩效管理的核心工具，它将关键绩效指标（KPI）按一定格式汇总存储，形成系统化的“仓库”。KPI库通常分为公司级、部门级、岗位级三个层级，涵盖时间、数量、质量、成本等多个维度，确保指标与战略目标一致。其作用包括帮助确定关键成功因素、管理绩效考核指标、提供备选指标、明确绩效标准、增强激励机制等。通过建立KPI库，组织能够更有效地管理和优化绩效考核，推动战略目标的实现。

二、能力素质模型介绍

能力素质模型（Competency Model），也称为胜任力模型，是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力、提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。这一模型由美国著名的组织行为研究者大卫·麦克利兰（David McClelland）提出并逐步完善。

能力素质模型通常包括三类能力：通用能力、可转移的能力和独特的能力。这些能力和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。具体来说：

• 通用能力：适用于公司全体员工的工作胜任能力，是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式。
• 可转移的能力：指在企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。
• 独特的能力：指某个特定角色和工作所需要的特殊技能，通常是针对岗位来设定的。

麦克利兰博士将能力素质划分为五个层次：知识、技能、自我概念（包括态度、价值观和自我形象等）、特质和动机。他进一步提出冰山理论，将知识和技能视为海平面以上的浅层次部分，而自我概念、特质和动机则属于潜伏在海平面以下的深层次部分。研究表明，真正能够把优秀人员与一般人员区分开的是深层次的部分。

能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环节，它将企业战略与整个人力资源管理业务紧密连接，避免脱节。作为人力资源管理的一种有效工具，能力素质模型广泛应用于员工招聘、员工培训、员工发展、绩效评估等各个模块中，为企业的人才选拔、培养和激励提供了科学依据。

三、以下是资料部分内容展示