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适合老年人的AI终端

     AI技术日新月异的进步使我的视野转向了提升人类能力的方向。我始终认为,以大语言模型为代表的AI技术标志着一场新的工业革命。与过往通过技术替代和提升人类体力劳动效率的工业革命不同,这次AI带来的变革主要提升人类脑力劳动的效率。而提升脑力劳动效率的一个重要方面,就是增强老年人的认知活动能力。

        因此,我专门花费了几周时间,全面收集和研究了AI如何提升老年人脑力能力的信息,并尝试设计了各种适合老年人与AI对话交流的信息终端和对话机器人。研究结果表明,对老年人而言,一台专门设计的平板电脑是最为合适的选择。

           要说明的是,我们这里指的老年人是指75岁以上的老年人,国外称为“超级老年人”,这个年龄段的成人会出现手脚不灵活,视力和听力下降,缺乏信息设备使用技能等现象。

为什么要一个老年终端

      Apple iPad 是一款出色的产品,但其用户界面主要为10至65岁、可能有电脑使用经验的人群设计。这并非表示老年人无法使用iPad——许多老年人确实能够使用,这很好。然而,那些从未接触过电脑的老年人往往会对iPad感到困惑:弹出提醒、Apple ID、密码,以及通知、控制中心、iCloud、Wi-Fi等复杂设置常令他们不知所措。相比之下,GrandPad已预先设置好,可以即开即用,除了用于播放音乐的大音量键外,没有其他需要配置的选项。

GrandPAD 采取伴侣App 实现配置 

老年信息终端的硬件形式

        我一直在思考哪种信息终端最适合老年人。虽然现代智能手机功能强大,但老人家使用起来往往感到困难。随着AI技术的出现,人们开始提出专为老年人设计的陪伴机器人,但这种AI陪伴机器人应该采取什么形式呢?我们最近的研究表明,各种无屏幕可穿戴设备,智能眼镜等并不适合老年人。最适合老年人的信息终端是平板电脑,配备触控笔、大图标UI操作界面,并支持语音交互。

硬件

以grandPAD 为例,它是由台湾宏基代工生产,主要技术指标如下:

  • 屏幕尺寸:

    8英寸(对角线测量)

  • 显示分辨率:

    FHD 1920 x 1200

  • 处理器:

    八核 Qualcomm MSM8953-3-AB

  • 时钟速度:

    2.0 Ghz

  • 内存:

    2GB

  • 存储空间:

    32GB

  • 无线:

    802.11 a/b/g/n

  • 摄像头:

    后置500万像素,前置500万像素

  • 其它功能

    触控笔

    无线充电

    可配耳机

       一部分老年人不会触控屏滑动和点击按钮(比如用力过猛),所以要避免使用屏幕滑动,而是使用大的图标按键,另外,使用触控笔更好一点。

     老人家喜欢使用笔输入。另外对于听力有障碍的老人需要配置耳机。无限充电是为了避免插USB 。
 

市面上的产品及不足

    目前市面上的android PAD 基本符合要求,但是在下面几部分需要加强:
 

  1. 无线充电
  2. 扬声器输出功率更大
  3. 麦克风灵敏度和全向性
  4. 适合长者UI
  5. 使用第三方软件设置和管理
  6. 被动式操作方式

老年人信息终端的主要特征

  1. 视频通话与电话功能
  2. 互联网浏览
  3. 音乐播放
  4. 照片查看与管理
  5. 简易游戏
  6. 电子邮件
  7. 社交网络连接
  8. 情绪表达
  9. 天气查询
  10. 拍照功能
  11. 收音机
  12. 阅读文章
  13. 实用工具集

未来需要添加的功能

  1. AI 对话
  2. 笔记本
  3. 购物
  4. 医疗服务
  5. 出行

       事实上,GrandPAD 已经开发可一个适合老年人的对话服务。同样地,适合老年人的对话服务充满了挑战。比如如何主动地挑起话题?如何实现长期记忆。如何激发老年人与机器人对话的热情。

      对于医疗服务,能做的事情很多,比如保存体检,病历的信息,医生预约,吃药提醒等等。 

       笔记本功能对于老人家也是十分需要的。能通过手写笔输入文字,写完成的文字可以发微信,EMAIL,打印,也可以作为备忘录使用。可以通过AI 进行润色和完善。深受老人们的欢迎。希望能非常的方便才好。

为什么一定要一个定制的设备

为什么需要定制平板电脑,而不是在现有平板上开发应用?主要考虑以下几点:

  1. 将老人家的体验做到极致
  2. 安全,可靠
  3. 有利于老年友好信息生态环境的构建

实现的难点

生态系统是最大的难点,

目前的移动终端被几个封闭的超级App 所垄断,难以从这些超级App中提取信息。主要包括

  • 微信朋友圈和好友通信
  • 短视频
  • 支付宝/微信支付
  • 嘀嘀打车

       如果不使用微信和短视频,独立做一套生态很难建立,年轻人不会记得与老人家通信和分享,老年朋友也不一定都有grandPAD。

写在最后

       伟大的产品在于细节之中。产品要以长者为中心,国外公司聘请了一批老人作为他们的顾问,他们称为\"Grand Advisor\"。因此,面向老人的产品实际上是由老人家参与设计的。

        GrandPAD 要在中国取得成功,首先需要解决一两个刚需。例如:养老院管理、家庭医生/护理或就医服务。当积累了一定用户基础后,相关生态系统才能逐步建立。

   与所有老年服务事业一样,GrandPAD 可能不是一个高利润项目,但它无疑是一项功德无量的事业。国外的两家老年人信息终端的公司GrandPAD和ViewClix 都是因为家里有老人,为了与长辈沟通而开发的产品,进而成立公司将它作为一个事业来做了。

         GrandPad 是由父子团队 Scott 和 Isaac Lien 于 2014 年创建的,当时他们亲身体验了使用传统移动设备与 Scott 年迈的母亲保持联系的挑战,Scott 年迈的母亲住在距离 Scott、Isaac 和其他家人数千英里的地方。GrandPad 已获得超过 160 万用户的青睐,他们包括来自 110 多个国家的老年人、家庭成员和护理人员。

        ViewClix 的故事始于一个家庭,他们与年迈的父母住在全国各地。由于缺乏便捷的联系方式,他们决定自己搭建一个。

         ViewClix 解决方案的想法源于我们的一位创始人 Rob Ranck 的经历,他希望与年迈的父母保持密切联系,但他们位于美国的两端。 由于父亲有一台笔记本电脑,罗布和家人尝试用Skype进行视频通话。虽然效果还不错,但经常出现设置问题(“儿子,我该按哪个键?”),而且如果视频通话出现问题,情况会变得非常混乱。不幸的是,由于父亲患有痴呆症,而罗布的母亲又不太熟悉使用电脑,Skype最终无法使用。罗布后来给他们买了一台iPad,但令他惊讶的是,这并没有让事情变得更简单。

        Rob 在大型公司(例如英特尔、AT&T)的数十年经验,以及作为初创企业创业者的经历,促使他开始构思 ViewClix 的概念原型。Rob 致力于推出这款产品,因此需要一位联合创始人来帮助他将创意推向市场。于是,他找到了儿子丹尼斯,当时丹尼斯在一家科技公司从事会计工作。

        Rob 的妻子 Cathy Ranck 从 ViewClix 成立第一天起就为 ViewClix 带来了核心优势。Cathy 在老年护理领域拥有 30 多年的经验,她深谙哪些功能对老年人有用,哪些功能不适用。她为 ViewClix 的所有功能提供建议和指导。老年人的易用体验完全归功于她。

结束语

        如今,产品进入了个性化细分时代,粗放型,简单模仿的产品只能往死里卷!

      设计一个创新产品,需要对用户做深入的研究和调查。  要做好老年人信息终端设备,需要接近老人家,了解他们的行为,需求。