适合老年人的AI终端
AI技术日新月异的进步使我的视野转向了提升人类能力的方向。我始终认为,以大语言模型为代表的AI技术标志着一场新的工业革命。与过往通过技术替代和提升人类体力劳动效率的工业革命不同,这次AI带来的变革主要提升人类脑力劳动的效率。而提升脑力劳动效率的一个重要方面,就是增强老年人的认知活动能力。
因此,我专门花费了几周时间,全面收集和研究了AI如何提升老年人脑力能力的信息,并尝试设计了各种适合老年人与AI对话交流的信息终端和对话机器人。研究结果表明,对老年人而言,一台专门设计的平板电脑是最为合适的选择。
要说明的是,我们这里指的老年人是指75岁以上的老年人,国外称为“超级老年人”,这个年龄段的成人会出现手脚不灵活,视力和听力下降,缺乏信息设备使用技能等现象。
为什么要一个老年终端
Apple iPad 是一款出色的产品,但其用户界面主要为10至65岁、可能有电脑使用经验的人群设计。这并非表示老年人无法使用iPad——许多老年人确实能够使用,这很好。然而,那些从未接触过电脑的老年人往往会对iPad感到困惑:弹出提醒、Apple ID、密码,以及通知、控制中心、iCloud、Wi-Fi等复杂设置常令他们不知所措。相比之下,GrandPad已预先设置好,可以即开即用,除了用于播放音乐的大音量键外,没有其他需要配置的选项。
GrandPAD 采取伴侣App 实现配置
老年信息终端的硬件形式
我一直在思考哪种信息终端最适合老年人。虽然现代智能手机功能强大,但老人家使用起来往往感到困难。随着AI技术的出现,人们开始提出专为老年人设计的陪伴机器人,但这种AI陪伴机器人应该采取什么形式呢?我们最近的研究表明,各种无屏幕可穿戴设备,智能眼镜等并不适合老年人。最适合老年人的信息终端是平板电脑,配备触控笔、大图标UI操作界面,并支持语音交互。
硬件
以grandPAD 为例,它是由台湾宏基代工生产,主要技术指标如下:
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屏幕尺寸:
8英寸(对角线测量)
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显示分辨率:
FHD 1920 x 1200
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处理器:
八核 Qualcomm MSM8953-3-AB
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时钟速度:
2.0 Ghz
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内存:
2GB
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存储空间:
32GB
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无线:
802.11 a/b/g/n
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摄像头:
后置500万像素,前置500万像素
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其它功能
触控笔
无线充电
可配耳机
一部分老年人不会触控屏滑动和点击按钮(比如用力过猛),所以要避免使用屏幕滑动,而是使用大的图标按键,另外,使用触控笔更好一点。
老人家喜欢使用笔输入。另外对于听力有障碍的老人需要配置耳机。无限充电是为了避免插USB 。
市面上的产品及不足
目前市面上的android PAD 基本符合要求,但是在下面几部分需要加强:
- 无线充电
- 扬声器输出功率更大
- 麦克风灵敏度和全向性
- 适合长者UI
- 使用第三方软件设置和管理
- 被动式操作方式
老年人信息终端的主要特征
- 视频通话与电话功能
- 互联网浏览
- 音乐播放
- 照片查看与管理
- 简易游戏
- 电子邮件
- 社交网络连接
- 情绪表达
- 天气查询
- 拍照功能
- 收音机
- 阅读文章
- 实用工具集
未来需要添加的功能
- AI 对话
- 笔记本
- 购物
- 医疗服务
- 出行
事实上,GrandPAD 已经开发可一个适合老年人的对话服务。同样地,适合老年人的对话服务充满了挑战。比如如何主动地挑起话题?如何实现长期记忆。如何激发老年人与机器人对话的热情。
对于医疗服务,能做的事情很多,比如保存体检,病历的信息,医生预约,吃药提醒等等。
笔记本功能对于老人家也是十分需要的。能通过手写笔输入文字,写完成的文字可以发微信,EMAIL,打印,也可以作为备忘录使用。可以通过AI 进行润色和完善。深受老人们的欢迎。希望能非常的方便才好。
为什么一定要一个定制的设备
为什么需要定制平板电脑,而不是在现有平板上开发应用?主要考虑以下几点:
- 将老人家的体验做到极致
- 安全,可靠
- 有利于老年友好信息生态环境的构建
实现的难点
生态系统是最大的难点,
目前的移动终端被几个封闭的超级App 所垄断,难以从这些超级App中提取信息。主要包括
- 微信朋友圈和好友通信
- 短视频
- 支付宝/微信支付
- 嘀嘀打车
如果不使用微信和短视频,独立做一套生态很难建立,年轻人不会记得与老人家通信和分享,老年朋友也不一定都有grandPAD。
写在最后
伟大的产品在于细节之中。产品要以长者为中心,国外公司聘请了一批老人作为他们的顾问,他们称为\"Grand Advisor\"。因此,面向老人的产品实际上是由老人家参与设计的。
GrandPAD 要在中国取得成功,首先需要解决一两个刚需。例如:养老院管理、家庭医生/护理或就医服务。当积累了一定用户基础后,相关生态系统才能逐步建立。
与所有老年服务事业一样,GrandPAD 可能不是一个高利润项目,但它无疑是一项功德无量的事业。国外的两家老年人信息终端的公司GrandPAD和ViewClix 都是因为家里有老人,为了与长辈沟通而开发的产品,进而成立公司将它作为一个事业来做了。
GrandPad 是由父子团队 Scott 和 Isaac Lien 于 2014 年创建的,当时他们亲身体验了使用传统移动设备与 Scott 年迈的母亲保持联系的挑战,Scott 年迈的母亲住在距离 Scott、Isaac 和其他家人数千英里的地方。GrandPad 已获得超过 160 万用户的青睐,他们包括来自 110 多个国家的老年人、家庭成员和护理人员。
ViewClix 的故事始于一个家庭,他们与年迈的父母住在全国各地。由于缺乏便捷的联系方式,他们决定自己搭建一个。
ViewClix 解决方案的想法源于我们的一位创始人 Rob Ranck 的经历,他希望与年迈的父母保持密切联系,但他们位于美国的两端。 由于父亲有一台笔记本电脑,罗布和家人尝试用Skype进行视频通话。虽然效果还不错,但经常出现设置问题(“儿子,我该按哪个键?”),而且如果视频通话出现问题,情况会变得非常混乱。不幸的是,由于父亲患有痴呆症,而罗布的母亲又不太熟悉使用电脑,Skype最终无法使用。罗布后来给他们买了一台iPad,但令他惊讶的是,这并没有让事情变得更简单。
Rob 在大型公司(例如英特尔、AT&T)的数十年经验,以及作为初创企业创业者的经历,促使他开始构思 ViewClix 的概念原型。Rob 致力于推出这款产品,因此需要一位联合创始人来帮助他将创意推向市场。于是,他找到了儿子丹尼斯,当时丹尼斯在一家科技公司从事会计工作。
Rob 的妻子 Cathy Ranck 从 ViewClix 成立第一天起就为 ViewClix 带来了核心优势。Cathy 在老年护理领域拥有 30 多年的经验,她深谙哪些功能对老年人有用,哪些功能不适用。她为 ViewClix 的所有功能提供建议和指导。老年人的易用体验完全归功于她。
结束语
如今,产品进入了个性化细分时代,粗放型,简单模仿的产品只能往死里卷!
设计一个创新产品,需要对用户做深入的研究和调查。 要做好老年人信息终端设备,需要接近老人家,了解他们的行为,需求。