iPhone 可以DIY了?苹果推出自助维修计划
苹果公司一直以来都是第三方维修的坚定反对者,他们鼓励消费者通过官方渠道进行维修和服务。然而,随着技术的不断发展和市场环境的变化,苹果公司开始改变其立场。最近,苹果宣布推出自助维修计划,允许用户购买苹果原装零件和工具自行修理设备。这个转变不仅给消费者提供了更多的选择,也反映出苹果对消费者需求的重视以及对市场趋势的适应。
问题1:苹果为什么要改变其维修政策?
苹果改变维修政策可能是为了顺应市场趋势和法律法规。随着全球范围内对消费者权益保护的加强,苹果可能意识到了在维修政策上的强硬态度可能会引起消费者的不满和监管机构的注意。通过推出自助维修计划,苹果不仅能够减轻监管压力,还能提升自身的品牌形象。
问题2:自助维修计划对消费者有何影响?
对于有足够维修知识和经验的消费者来说,自助维修计划提供了极大的便利。他们可以节省维修成本,同时也能更好地控制维修过程。然而,对于大多数人来说,尤其是那些缺乏维修技能的消费者,专业的维修服务仍然是更为安全和可靠的选择。
问题3:苹果的自助维修计划是否会导致价格上涨?
苹果的自助维修计划允许用户购买原装零件和工具,这可能会提高维修成本,因为用户需要额外支付购买零件和工具的费用。然而,苹果也表示,他们计划通过提供详细的维修手册和培训,帮助用户更有效地进行维修,从而在长期内减少维修次数和成本。
整体而言:
苹果的自助维修计划是一个复杂的决策,它既有积极的方面,也有潜在的问题。对于那些有经验和技能的消费者来说,他们可以通过自助维修节省成本,同时也能够更好地理解自己的设备。然而,对于大多数人来说,寻找专业维修服务可能是更为明智的选择。苹果的这一举措也反映出他们在面对市场变化和消费者需求时的灵活性和适应性。
参考链接:
好长时间以来,苹果作为反对第三方维修的坚决拥护者,一直推崇消费者走官方渠道进行维修售后,第三方也很难买到苹果的官方配件。
而其官方维修步骤也较为繁琐,消费者必须先到 Apple Store 商店和 Apple 授权服务提供商进行维修,然后经过Apple 维修中心专业诊断并确定相应的维修方案。此外用户一旦在非 Apple 授权进行维修,可能会失去维修资格。
但现在它的立场正在发生改变。就在前不久,苹果宣布将发布软件更新,放开对第三方维修限制,以便用户更容易更换iPhone 13 机型的屏幕。现在,苹果又正式推出维修计划突然推出自助维修计划,允许用户购买 Apple 原装零件与工具,自行修理设备。
维修计划不包括中国
据悉,自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动,并在2022年或更晚推广到其他国家和地区,普通用户将与超过5000家苹果授权服务提供商和2800家独立维修服务提供商一样,获得相同的零件、工具和手册。
iPhone 12 与 iPhone 13 系列首先享受该项“福利”,搭载 M1 芯片的 Mac 电脑也将很快加入其中。苹果还表示,计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件,如iPhone显示屏、电池和摄像头等,其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。
Apple 首席运营官 Jeff Williams 表示,“在过去三年里,Apple 使可获取 Apple 原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番,其中包括2800余家独立维修服务提供商。苹果将进一步开放 Apple 原装零件的获取范围,让我们的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。
来源于苹果官网
买零件,还要先看手册?
值得注意的是,苹果表示,自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客,获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商,将设备交给使用Apple原装零件的认证技术人员修理。
苹果公司还强调为确保安全完成维修,用户必须查阅完维修手册,才可以在 Apple 自助维修在线商店订购 Apple 原装零件和维修工具。如果顾客选择将替换下来的零件交还 Apple 回收,在未来购买 Apple 产品时将享受优惠。无论这些产品在保修期内,还是保修期已过。
此外,Jeff Williams还表示,苹果将继续通过5000余家苹果授权服务提供商构成的全球网络向顾客提供便捷的维修服务选项,帮助数百万顾客维修各类苹果产品。无论这些产品在保修期内,还是保修期已过。
来源于苹果官网
那么苹果为什么主动改变维修政策呢?苹果官方并没有透相关信息露。不过业内人士分析,随着政府监管力度越来越强,苹果可能在向政府示弱,从而减少不必要的麻烦。
此外,有网友认为苹果放开维修限制,这是一种良好的示范作用,表明科技巨头不在像以前那样肆无忌惮,不关心用户需求。
也有一部分网友认为,自助维修计划对自己影响不大,毕竟自己身为“手残党”,还是要找专业人士维修。
对此,你如何平均苹果该项举措,用户自己购买配件维修,利大于弊还是弊大于利呢?
参考链接:https://www.apple.com.cn/newsroom/2021/11/apple-announces-self-service-repair/